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Vous êtes déjà cliente ? Utilisez la bulle d'aide
Depuis votre tableau de bord, le bouton d'aide en bas à droite est le chemin le plus rapide. Il joint automatiquement une capture de votre écran et la liste de vos dernières actions, ce qui nous évite l'aller-retour « pouvez-vous nous envoyer une capture ? » et fait souvent gagner une journée.
Ce qui nous aide à vous répondre vite
- Le nom de votre institut, pour retrouver votre espace.
- Ce que vous essayiez de faire, et ce qui s'est passé à la place.
- L'adresse de la page concernée, et une capture d'écran si vous en avez une.
- Le jour et l'heure approximatifs, si le problème est passager.
Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.Nous ne vous le demanderons pas, et nous n'en avons besoin dans aucune situation.
Ce que couvre le support
L'usage du service : agenda, fiches clientes, prestations, site vitrine, rappels, acomptes, facturation de votre abonnement, ainsi que le connecteur qui permet de modifier votre vitrine depuis une conversation avec une IA.
Les données de vos clientes vous appartiennent. Nous n'y accédons que si vous nous le demandez explicitement pour résoudre un problème précis, et nous vous disons toujours ce que nous avons regardé.
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