Centre d'aide
Chaque article répond aux mêmes quatre questions : ce que ça fait, comment on le règle, ce que votre client voit, et le piège dans lequel on tombe. Comptez deux minutes par article.
Encaisser
Acomptes, empreinte bancaire, absences. Ce qui protège votre agenda.
- Faire régler avant le rendez-vousChoisir entre règlement sur place, acompte et totalité, puis comprendre la validation et son expiration.
- L'empreinte bancaireComprendre la carte enregistrée, la somme réservée, la libération et l'encaissement en cas d'absence.
- Connecter Stripe pour encaisser en ligneCe que l'ouverture de compte demande, ce qui se passe tant qu'elle n'est pas finie, et où va l'argent.
Remplir l'agenda
Prestations, options, formulaires, plannings et congés. Préparer chaque rendez-vous.
- Le calendrier au quotidienChoisir une vue, filtrer l'équipe, créer ou déplacer un rendez-vous et suivre les changements en direct.
- Prestations, durées et temps de battementCe que vous vendez, combien de temps ça prend vraiment, et pourquoi le battement change tout.
- Horaires, congés et indisponibilitésRégler sa semaine, bloquer une absence et rouvrir seulement les jours nécessaires.
- Ajouter des options aux prestationsProposer des suppléments, les rattacher à plusieurs soins et demander une photo si une option est choisie.
- Formulaires clients et photos avant rendez-vousCréer des questions par soin ou catégorie, rendre les réponses obligatoires et les retrouver sur le rendez-vous.
- Plusieurs plannings pour un même praticienRéserver des horaires à certains soins, garder une semaine habituelle et comprendre les conflits de planning.
- Réserver un parcours de plusieurs séancesDéfinir le nombre de séances, leur espacement et le prix global d'un parcours réservé en une fois.
- Comprendre les couleurs de l'agendaDistinguer les couleurs des praticiens, des prestations, des plannings et des indisponibilités.
- Formations et ateliersVendre une place plutôt qu'un créneau : une date, un nombre de places, et l'agenda de l'animatrice bloqué.
Être trouvé
Votre site, son éditeur, votre adresse.
Gérer l'institut
Vos chiffres, vos clients, vos e-mails, votre équipe, votre abonnement.
- Installer l'application web et activer les notificationsRetrouver l'agenda sur l'écran d'accueil et recevoir les alertes de réservation sur chaque appareil.
- Lire vos chiffresCe que le tableau de bord calcule, et pourquoi il refuse d'afficher un chiffre tant qu'il n'en est pas sûr.
- Votre équipe, ses accès et ses couleursInviter un membre, choisir qui peut réserver avec lui et comprendre ses droits sur l'agenda et les prestations.
- Fiches clients et liste d'attenteVos notes privées, le blocage d'un client, et comment un désistement se transforme en réservation.
- E-mails automatiques et relancesLes 9 messages que le logiciel envoie à votre place, et comment faire revenir un client après une prestation précise.
- Rappels, SMS, quotas et période d'essaiActiver les rappels, suivre les SMS envoyés, comprendre les dépassements et gérer la période d'essai.
Vous ne trouvez pas ?
Ces sujets n'ont pas encore leur article : import de clientèle, avis clients, domaine personnalisé, export ical, double authentification. On les écrit. En attendant, demandez-nous — c'est souvent ce qu'on nous demande qui devient le prochain article.
Le chat d'assistance, en bas à droite de votre tableau de bord, joint automatiquement votre institut, votre formule, l'écran d'où vous écrivez et vos dernières erreurs — c'est beaucoup plus rapide à diagnostiquer qu'un message décrivant le problème, et la réponse arrive dans la conversation. Sinon, écrivez-nous depuis la page support.