Lire vos chiffres

Ce que ça fait

Le tableau de bord répond à deux questions : qu'est-ce que je fais aujourd'hui, et comment va mon institut. La première est votre journée. La seconde couvre les 90 derniers jours : rendez-vous honorés, chiffre d'affaires, panier moyen, taux de présence, et ce qui arrive d'ici la fin de la semaine.

Ce qui est compté, et ce qui ne l'est pas

Le chiffre d'affaires additionne les prestations réellement honorées, pas les rendez-vous pris. Une annulation ne compte nulle part, une absence compte dans votre taux de présence mais pas dans vos recettes.

Les rendez-vous importés depuis votre ancien logiciel sont exclus : ils n'ont pas été honorés chez Esthetio, les compter gonflerait artificiellement vos débuts.

Pourquoi c'est parfois vide

Les analyses plus fines — quelle prestation marche, qui annule, quelles clients ne reviennent pas — n'apparaissent pas tant qu'il n'y a pas assez de matière. Chaque constat a son seuil : au moins cinq rendez-vous résolus par prestation, cinq annulations horodatées, dix clients distinctes.

C'est un choix, et il vous protège. Un « taux d'annulation de 100 % » calculé sur une seule annulation est un chiffre juste et une conclusion fausse. Mieux vaut un écran qui dit « pas encore assez de recul » qu'un tableau de bord qui vous fait changer vos prix pour rien.