Gérer l'institut
Quotas SMS et période d'essai
Ce que ça fait
Un rappel avant le rendez-vous réduit les oublis, qui sont la première cause d'absence devant les vrais lapins. Esthetio envoie automatiquement la confirmation, le rappel, et peut relancer les clientes qui ne sont pas revenues depuis longtemps.
E-mail ou SMS
L'e-mail est illimité sur tous les abonnements. Le SMS coûte de l'argent à chaque envoi, il est donc compté :
- Starter — 0 SMS inclus, e-mail illimité
- Pro — 150 SMS par mois
- Premium — SMS illimités
Le quota se remet à zéro chaque mois. Si vous le dépassez, des recharges restent disponibles et n'expirent pas : elles prennent le relais une fois le quota mensuel consommé.
L'essai
Un institut qui s'inscrit dispose de 7 jours pour tout essayer, sans carte bancaire. À l'issue, sans abonnement, l'institut redescend aux limites de l'offre de départ — la vitrine reste en ligne et les rendez-vous existants ne sont jamais perdus.
Le piège
Un quota SMS épuisé ne fait rien échouer bruyamment : le rappel part par e-mail à la place. C'est un repli volontaire, préférable à un silence. Si vos clientes vous disent ne plus recevoir de SMS, regardez d'abord votre consommation du mois.
Dans la même section
- Lire vos chiffresCe que le tableau de bord calcule, et pourquoi il refuse d'afficher un chiffre tant qu'il n'en est pas sûr.
- Votre équipe et les rôlesQui peut voir quoi, et pourquoi une praticienne ne voit pas votre chiffre d'affaires.
- Fiches clientes et liste d'attenteVos notes privées, le blocage d'une cliente, et comment un désistement se transforme en réservation.
- E-mails automatiques et relancesLes 9 messages que le logiciel envoie à votre place, et comment faire revenir une cliente après une prestation précise.