Remplir l'agenda
Prestations, durées et temps de battement
Ce que ça fait
Une prestation porte son nom, sa durée, son prix, son acompte, et la liste des praticiennes qui savent la réaliser. C'est ce catalogue qui alimente votre page de réservation : une prestation masquée n'y apparaît pas.
Le temps de battement
C'est le réglage le plus mal compris, et le plus utile. Le battement est le temps ajouté après la prestation : ranger le poste, désinfecter, laisser la cliente s'installer à la caisse. Il est invisible pour elle — elle voit une coupe d'une heure — mais il est bien réservé dans votre agenda.
Sans battement, une journée pleine se transforme en course où chaque retard se propage jusqu'au soir. Une coupe de 45 minutes avec 10 minutes de battement occupe 55 minutes de votre planning, et le créneau suivant commence quand vous êtes réellement disponible.
Comment on le règle
Dans Prestations. La durée va de 5 minutes à 10 heures, le battement de 0 à 2 heures, l'acompte de 0 à 100 % du prix. Chaque prestation doit être assurée par au moins une praticienne, sinon personne ne peut la réserver.
Vous pouvez aussi donner une couleur à la prestation : c'est elle qui distingue les blocs dans l'agenda d'un coup d'œil. Sans couleur choisie, le rendez-vous prend celle de la praticienne.
Le piège
Une prestation sans praticienne rattachée n'est réservable par personne, et rien ne vous le signale sur la page de réservation : elle disparaît simplement de la liste. Quand vous ajoutez une nouvelle collègue, pensez à la rattacher à ses prestations.
Dans la même section
- Le calendrier au quotidienL'écran du comptoir : ajouter une cliente à la main, déplacer un rendez-vous, et clore sa journée.
- Horaires et congésLes heures que vous ouvrez décident des créneaux proposés. C'est l'oubli le plus fréquent.
- Formations et ateliersVendre une place plutôt qu'un créneau : une date, un nombre de places, et l'agenda de l'animatrice bloqué.