L'empreinte bancaire

Ce que ça fait

L'empreinte réserve une somme sur la carte de la cliente sans la débiter. Elle voit son solde disponible diminuer, mais aucun argent ne bouge. Si elle vient, la somme est rendue. Si elle ne vient pas, vous pouvez la prendre.

La différence avec un acompte prélevé est économique autant que symbolique. Encaisser puis rembourser laisse les frais de transaction à votre charge : chaque cliente honnête vous coûte de l'argent. En empreinte, annuler une garantie est gratuit, et seule l'absence a un coût — pour celle qui l'a causée.

Comment on le règle

Dans Réglages, une fois votre compte de paiement connecté, choisissez l'empreinte plutôt que le prélèvement immédiat. Le réglage vaut pour tout l'institut ; les montants, eux, restent définis prestation par prestation.

Ce qui se passe ensuite, et quand

Une garantie bancaire ne vit pas éternellement : les réseaux carte lui donnent quelques jours, pas quelques semaines. Pour un rendez-vous lointain, la carte est donc simplement enregistrée à la réservation, et la garantie est posée plus tard, au dernier moment utile. Vous n'avez rien à déclencher, c'est automatique.

Après le rendez-vous, vous avez 48 heures pour trancher. Passé ce délai, la garantie est rendue d'office.

Encaisser une absence

Deux gestes séparés, et c'est volontaire. Marquer une cliente absente ne prend pas son argent. Prendre son argent est une action explicite, réservée aux propriétaires et administrateurs, depuis le rendez-vous concerné.

Constater une absence et décider de la facturer sont deux décisions différentes. Une cliente fidèle qui a un empêchement grave n'est pas une cliente qui vous a posé un lapin, et le logiciel ne prend pas cette décision à votre place.

Vous ne pouvez pas débiter avant l'heure du rendez-vous : tant qu'il n'a pas eu lieu, elle peut encore arriver.