Le calendrier au quotidien

Ce que ça fait

L'agenda rassemble les rendez-vous, les plages ouvertes et les indisponibilités. Choisissez la vue Jour pour lire les colonnes des praticiens, Semaine pour organiser les prochains jours ou Mois pour prendre du recul. L'agenda et la journée du tableau de bord se mettent à jour en direct lors des réservations et des modifications.

Afficher les bonnes personnes et les bons rendez-vous

Le menu Filtres permet de sélectionner les membres de l'équipe et un statut : réservés et confirmés, paiement en attente, terminés, annulés ou no-show. Les rendez-vous annulés sont masqués par défaut : cochez Afficher les annulés pour les retrouver. Le filtre de statut Annulés les affiche directement.

Cliquez sur le nom d'un praticien dans l'en-tête de la vue Jour pour isoler son agenda. À la première ouverture, votre propre agenda est privilégié si vous êtes réservable. Les choix disponibles dépendent de vos droits de visibilité sur l'équipe.

Créer un rendez-vous

Cliquez sur une plage de l'agenda, puis choisissez la prestation, le praticien, le client et un créneau libre. Vous pouvez aussi partir du bouton Créer un rendez-vous dans une fiche client : ses coordonnées sont déjà renseignées. Un rendez-vous créé manuellement ne demande pas d'acompte à la réservation.

Pour une exception, l'ajout hors horaires permet de fixer un rendez-vous en dehors du planning habituel. Cela n'ouvre pas cette plage à la réservation en ligne. Les rendez-vous et les indisponibilités restent visibles même lorsqu'ils débordent des heures d'ouverture.

Déplacer un rendez-vous et prévenir le client

Ouvrez le rendez-vous, cliquez sur Déplacer le RDV, saisissez la nouvelle date et la nouvelle heure, puis validez avec Déplacer et notifier. Le client reçoit un e-mail indiquant l'ancien et le nouvel horaire si une adresse est renseignée. Sans e-mail, prévenez-le vous-même.

Si nécessaire, cochez Autoriser exceptionnellement un horaire hors planning. Cette exception ne permet pas de chevaucher un autre rendez-vous. Le temps de battement compte aussi : une prestation de 45 minutes avec 10 minutes de battement occupe 55 minutes.

Ce que le client voit

Le client retrouve son rendez-vous dans sa confirmation et son lien de suivi. Vos filtres et vos couleurs servent à organiser votre travail : ils ne changent pas ses créneaux réservables. Les horaires, indisponibilités et rendez-vous déjà pris les déterminent.

Clore sa journée

Ouvrez chaque rendez-vous pour le marquer terminé ou signaler une absence. Ces statuts alimentent les statistiques et les relances. Annulez un rendez-vous abandonné pour libérer sa place ; le client est informé selon les canaux disponibles.