Formulaires clients et photos avant rendez-vous

Ce que ça fait

Les formulaires recueillent les informations utiles avant la venue du client : résultat souhaité, soin déjà réalisé ou photo de la zone à traiter. Ils sont demandés dans le parcours de réservation et leurs réponses restent rattachées au rendez-vous.

Créer le formulaire

1. Dans le menu de paramètres de Prestations, ouvrez Gérer les formulaires clients, puis Nouveau formulaire.
2. Donnez un nom au formulaire et, si utile, une courte introduction. Ces textes sont visibles par le client.
3. Dans Quand le demander ?, choisissez toutes les prestations, une catégorie ou une seule prestation.
4. Ajoutez les questions, leur type de réponse et leur caractère obligatoire, puis cliquez sur Enregistrer le formulaire.

Un formulaire enregistré est immédiatement utilisé pour les réservations concernées. Les types disponibles sont réponse courte, réponse longue, oui/non, un seul choix, plusieurs choix et une photo. Pour les listes de choix, saisissez au moins deux propositions, une par ligne. Le bouton Monter change l'ordre des questions.

Choisir les réponses obligatoires

Activez Réponse obligatoire ou Photo obligatoire uniquement pour les informations nécessaires à la réservation. Une question facultative reste affichée, mais le client peut la laisser vide. Chaque question a son propre réglage.

Ce que le client voit

Les formulaires applicables à son panier apparaissent après les coordonnées et avant la confirmation. Le client remplit les questions et joint les photos demandées. Une réponse obligatoire manquante empêche de poursuivre.

Retrouver les réponses et distinguer les photos

Ouvrez le rendez-vous dans l'agenda : Réponses avant rendez-vous affiche le nom du formulaire, les questions et les réponses, y compris les photos. Ces informations sont consultées depuis le dossier professionnel du rendez-vous.

Il existe aussi un réglage Le client peut joindre des photos en réservant sur la prestation et une demande de photo conditionnelle sur les options. Ces demandes sont présentées avec les coordonnées. Utilisez une question Photo dans un formulaire si vous voulez accompagner l'image d'une consigne précise et régler son obligation. La photo publique du soin, affichée sur votre site, se modifie séparément dans la prestation.